Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ В ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН НА dbprive.com
I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1. Данни за нас и уеб сайта. 
Онлайн магазинът, достъпен на уеб страницата с електронен адрес dbprive.com
се управлява и е собственост на:

• актуална информация за нови стоки и промоционални условия;

• политиката на „5 СТАРС“ ООД за защита на личните данни, актуална версия,  която е публикувана на адрес: https://dbprive.com/index.php?route=information/information/agree&information_id=143

• възможност по всяко време да промените решението си и личните Ви данни да спрат да бъдат обработвани от „5 СТАРС“ ООД за целите на директния и персонализиран маркетинг.

3. Подробности относно защитата на личните данни ще намерите в секцията "Политика за поверителност", достъпна в нашия онлайн магазина.
„5 Старс“ ООД, ЕИК 202120452, със седалище и адрес на управление в Република България, гр. София, бул. „Черни връх “ № 60, 
Email: dirkbikkembergs.sofia@abv.bg
Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. Черни връх 100, ет. 1, магазин „DIRK BIKKEMBERGS“.
Този уеб сайт е създаден с цел предоставяне на потребителите на възможност за покупка на желани от тях стоки от електронния ни магазин, без необходимост от посещение във физическите ни обекти чрез заплащане на стоките в момента на тяхното получаване посредством наложен платеж, при условията посочени по-долу.
Следните Общи търговски условия се отнасят за всички сделки, сключени през онлайн магазина ни:
2.1. Регистрация
За поръчка на публикуваните в онлайн магазина стоки (предимно обувки и аксесоари) не е необходимо да притежавате регистрация в сайта ни.
Все пак по Ваше желание е възможно да направите регистрация, която е напълно доброволна и безплатна. Можете да извършите регистрация по всяко време – преди, по време или в края на поръчката си и непосредствено преди да потвърдите покупката на стоки. Регистрацията може да се извърши чрез клик горе вдясно на бутон „Вход за клиенти“, а след това избор „Регистрирай се“.
За да направите регистрация следва да попълните посочените в регистрационната форма данни. Обозначените със звездичка (*) полета са задължителни и изискват данни, без които не е възможно да изпълним Вашите поръчки. В случай че не попълните някои или всички от тях регистрацията Ви няма да бъде успешна и системата няма да създаде потребителски профил, докато не попълните всички празни полета, обозначени със звездичка.
3. Цени и информация за стоки
Стоките (продуктите), които предлагаме за продажба, са публикувани в онлайн магазина. Цената на всяка стока, както и подробна информация за нея е представена непосредствено под нея. След клик върху бутон „Поръчай“ ще се появи избор от налични размери и цветове на избраната стока. Можете да изберете подходящ размер и желан цвят като кликнете върху кутийката с обозначение размер, например [38] [червено].
Всички представени в онлайн магазина цени са в български лева. 
Публикуваните цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси.
Имайте предвид, че е възможна промяна в цените на стоките поради одобрената търговска политика на „5 СТАРС“ ООД, провеждане на специални промоции, изчерпване на количества и други причини.
Цените, които виждате, обозначени към съответната стока, са валидни единствено към момента на изпращане на поръчката Ви към нашия онлайн магазин, т.е. към „5 СТАРС“ ООД. 
4. Поръчка / Договор за покупко-продажба
Поръчката на избрани от Вас стоки може да се направи като следвате следните стъпки:
1. Клик върху изображение (снимка) на избрана от Вас стока;
2. Избор на количество и размер (евентуално цвят, ако стоката се предлага в различни разцветки) на желаната от Вас стока;
3. Клик „Добави в количката“  и клик върху иконката в горния десен ъгъл със знак на пазарска чанта;
4. Натискане на бутон „Поръчай“ с потвърждение на посочена стока, размер и цвят;
4. Попълване на данни за Получател – име, фамилия и имейл на получателя, телефон за връзка, град и адрес на доставка; 
5. Изрично потвърждение, че сте съгласи с тези Общи условия и че потвърждавате избраната от Вас стока с описаните характеристики, например цвят, размер и пр. 
6. Клик върху бутона „Поръчай“.
7. След завършване на горните действия ще се счита, че сте завършили поръчката, като в уверение на това ще получите имейл на посочената от Вас електронна поща с потвърждение, че успешно сте изпратили поръчка към нашия онлайн магазин. 
Потвърждението за получаване на поръчката не представлява приемане на поръчката, а служи единствено и само за уведомление, че Вашата поръчка е достигнала успешно до нас. 
8. Ние ще Ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката от онлайн магазина ни в срок до 2 работни дни от полученото потвърждение, че поръчката Ви е достигнала до нас.
Договорът за продажба на стоки ще се счита сключен от момента, в който Ви бъде изпратено потвърждение за приемане на поръчката, както е посочено в т.8 по-горе, на имейла, с който сте се регистрирали, респ. сте предоставили като гост при заявяване на поръчка.
В случай на недостиг в наличността на поръчания от Вас продукт ние си запазваме правото да не извършим доставката, за което ще Ви информираме незабавно.
Всеки отделен договор за продажба на стоки влиза в сила, едва когато Ви изпратим имейл, в който Ви уведомим, че поръчаната стока е експедирана за доставка до Вас. 
За да извършвате поръчки в онлайн магазина, трябва да имате навършени 18 години.  Нови поръчки няма да се приемат, ако са налице направени и неоснователно неприети от Вас повече от две предходни поръчки.
„5 СТАРС“ не носи отговорност при неизпълнение на поръчка, дължащо се на:
          • Предоставена от Вас невярна, непълна и/или неточна информация, включително непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон;
          • Отказ да заплатите изцяло цената на поръчката, направена при условията на наложен платеж;
          • Отсъствието Ви от посочения адрес в деня на доставката и невъзможност да се свържем с Вас /да се свържат куриерите/ на телефоните, посочени за контакт, за уговаряне на получаването на поръчката в друг ден и удобен час.
Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се заплаща от потребителя, според тарифата на съответно избраната куриерска фирма.
Доставката се осъществява в рамките на посочените в електронния ни магазин срокове, посочени непосредствено до стоката или в края на поръчката, преди нейното потвърждение.
Въпреки старанието ни да доставим Вашата поръчка възможно най-бързо, доставката може да отнеме по-дълго време поради независещи от нас причини (напр. лоши метеорологични условия), за което ще бъдете уведомени от нас.
Падеж и плащане / запазване на собственост
Плащането може да се извърши единствено с наложен платеж в момента на получаване от куриер на поръчаната стока.
Дължимата сума по стокова разписка се заплаща в брой на куриера, доставящ Вашата пратка, при получаването й.
Всички цени са в български лева и с включен данък добавена стойност. За цена за плащане от клиента се счита съответната цена на стоката, публикувана в онлайн магазина в момента на изпращане на поръчка от Вас. За повече информация, виж по-горе раздел „Цени и информация за стоки“.
Гаранция
„5 СТАРС“ ООД Ви предоставя гаранция за всички стоки с гаранционен срок от 2 години, който съвпада с предвидения минимален законов гаранционен срок в чл. 105, ал. 2 от ЗЗП, считано от момента на доставяне на стоката. В този период всяко евентуално несъответствие на стоката с договора за продажба, съществуващо в момента на доставка и проявило се до две години след това, ще бъде отстранено безплатно, или респективно стоката ще бъде заменена с такава в изрядно състояние. 
В случай че поправка или замяна на стоката не е възможна, покупната парична стойност ще Ви бъде възстановена. 
Гаранцията не важи за повреди, причинени от неправилно боравене и използване на закупената стока.
При несъответствия в рамките на упоменатата гаранция можете да върнете доставената стока на адрес: гр. София, бул. Черни връх 100, ет. 1, чрез избрана от Вас куриерска услуга за Ваша сметка.
Моля имайте предвид, че не приемаме пратки, изпратени за сметка на „5 СТАРС“ ООД. Всякакви такива пратки могат да не бъдат приети от „5 СТАРС“ ООД и да бъдат върнати обратно към Вас за Ваша сметка.
Oтказ от договорa
Имате право в рамките на 14 (четиринадесет) дни, дори без заявяване на конкретна причина, да се откажете от договора и да върнете поръчаните стоки.
Срокът за отказ от договора е 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на поръчаната стока от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача.
За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни уведомите с ясно заявление за Вашето решение за отказ като за тази цел трябва да попълните формуляр за връщане, поместен ……
Непосредствено след като сте заявили желанието си за отказ от договора, трябва да върнете стоката по указания начин, при това преди изтичане на упоменатия 14-дневен срок. За избягване на съмнение посочваме, че изпращането на стоката към „5 СТАРС“ ООД, поради отказ от поръчката Ви, следва да бъде извършено преди изтичане на 14 дни от получаването на стоката от Вас или от трето посочено от Вас лице, различно от превозвача. 
Последици от отказа
В случай че се откажете от договора за покупка на стока, ние незабавно и най-късно в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване от „5 СТАРС“ ООД на изпратената ни обратно от Вас стока и след като се уверим, че действително същата отговаря на изискванията за връщане, ще Ви възстановим сумите, заплатени за поръчаните от Вас стоки. 
Възстановяването на получените суми, освен ако изрично с Вас не е договорено друго, ще стане по банков път, по посочена от Вас в изявлението за отказ от договора за продажба банкова сметка; в никакъв случай Вие няма да бъдете таксувани за превода при възстановяване на заплатените от Вас суми.  
Възможно е да забавим или откажем възстановяване на тези суми, в случай че не получим върнатата стока или ако не отговаря на изискванията за това, например в случай че са налице следи от употреба, липсва оригиналната опаковка, етикет или са налице други повреди, причинени по Ваша вина. Молим до възстановяване на заплатената от Вас парична сума, съхранявайте копието от товарителницата, предоставено Ви от куриера при взимане на пратката за доставка на „5 СТАРС“ ООД.
Връщането на стоката се извършва на адреса на „5 СТАРС“ ООД, бул. Черни връх  100, ет. 1, незабавно или във всеки случай най-късно в срок от 14 (четиринадесет) дни от деня, в който сте ни уведомили за оттеглянето на поръчката. Крайният срок е спазен, ако изпратите стоката в рамките на 14 (четиринадесет) дни.
При евентуална загуба на стойност на върнатата стока, Вие носите отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да се установи естеството, характеристиките и доброто им състояние.
Връщане на стоките
С изключение на посочените по-долу случаи, Вие следва да върнете продуктите за своя сметка, чрез куриерска служба по свой избор.
По изключение разходите за връщане на продукта са за сметка на „5 СТАРС“ ООД, когато на Ви бъде доставен продукт, различен от поръчания.
Моля, при връщане използвайте оригиналната опаковка и поставете вътре стоковата разписка (получена в пратката при доставка на поръчката) или фактура, издадени към Вашата поръчка. Попълненият на уеб страницата на онлайн магазина ни формуляр за връщане ще се счита от нас като упражняване на правото Ви за отказ от договора.
Моля имайте предвид, че стоката, обект на връщане, трябва да е неизползвана, неповредена и в оригинална опаковка. 
Ако се нуждаете от помощ при връщане на стоки, използвайте телефона ни за обслужване на клиенти тел. +359897555592 или ни пишете на имейл: dirkbikkembergs.sofia@abv.bg , на разположение сме от понеделник до петък от 10:00 до 18:00 ч. (с изключение на официални празнични дни).
Замяна на стоките
В случай че искате да замените закупени от Вас стоки от онлайн магазина на „5 СТАРС“ ООД следва да изпълните процедурата за връщане на стоки, описана по-горе в раздел „Връщане на стоки“ и да поръчате избраната от Вас друга стока чрез нова, отделна поръчка. „5 СТАРС“ ООД ще Ви върне парите за върнатата стока, в случай че са спазени изискванията за това, като Вие следва да заплатите отделно и изцяло цената на поръчаната впоследствие нова стока отново чрез наложен платеж. При изпълнение на двете процедури, които можете да изпълните както последователно, така и едновременно, Вие лесно можете да постигнете желания от Вас резултат за замяна на стока, тъй като ще Ви възстановим парите за първата несполучлива покупка, без да е налице пречка да закупите, другата – желана от Вас стока.
Молим да имате предвид, че след изтичане на 14 дни от получаване на стоката от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, няма да имате право да върнете стоката, нито да я замените с друга.
Оплаквания / Разрешаване на спорове
Съгласно действащото законодателство, ние сме длъжни да информираме потребителите за наличието на Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която може да бъде използвана за уреждане на възникнали спорове, без нужда от намесата на съд. Европейската комисия е отговорна за създаването на платформата. Вижте европейската платформа за онлайн решаване на спорове тук: https://ec.europa.eu/odr .
Все пак обаче молим да имате предвид, че по принцип нямаме готовност да отнасяме спорове към Европейска платформа за онлайн решаване на спорове.
Маркетинг - информационен бюлетин, мейлинг, запитвания
По Ваше желание „5 СТАРС“ ООД или агенция подизпълнител на „5 СТАРС“ ООД може да Ви изпраща информация за разнообразни стоки, както и интересни за Вас актуални оферти.
В случай че кликнете върху определения за целта бутон се съгласите да получавате информационен бюлетин, рекламиращ продукти на „5 СТАРС“ ООД, трябва да бъдете наясно, че Вашите въведени лични данни (име, фамилия, имейл адрес,) ще бъдат съхранени и обработвани от „5 СТАРС“ ООД за целите на маркетинга, който сте заявили свободно и изрично.
При изразено желание за абониране за бюлетина ни Вие ще получите: 
По всяко време Вие можете да оттеглите даденото съгласие или да възразите чрез изпращане на писмо до „5 СТАРС“ ООД, бул. Черни връх 100, ет. 1, магазин „DIRK BIKKEMBERGS“ или по електронен път на имейл dirkbikkembergs.sofia@abv.bg
Освен това можете да се откажете от получаването на информационен бюлетин, рекламиращ продукти предлагани от „5 СТАРС“ ООД, като директно кликнете върху линка „ОТПИСВАНЕ“/“UNSUBSCRIBE“ в самия информационен бюлетин.
Авторски и други защитени права
Изключителна собственост на „5 СТАРС“ ООД е цялото съдържание на нашия уеб сайт, включително текстовете, снимките и графичните изображения, аудио и видео файловете, освен ако не е посочено друго. Въпросните елементи от уеб сайта,  защитени обекти на авторски права, могат да се ползват само за лични, но не и за публични или търговски цели, като например сваляния, размножаване. Забранено е непозволеното или незаконно използване на която и да е регистрирана марка и лого на „5 СТАРС“ ООД. Молим да имате предвид, че нарушаването на нашите авторски или други защитени права може да доведе до гражданско-правни и/или наказателно-правни последици.
Приложимо право
За всички спорове, произтичащи от сключването на търговски договор с „5 СТАРС“ ООД, са в сила изключително разпоредбите на българското законодателство.
Поради динамиката в измененията на правните и технически изисквания относно поддържането на онлайн магазин и закупуването на стоки от нас се налага периодичното изменение или актуализиране на долупосочените условия за ползване. Молим да проверите кога е публикувана последната актуализация на уеб сайта, преди да направите онлайн поръчка на стока от нашия онлайн магазин.
Ако някоя от разпоредбите в настоящите общи търговски условия стане недействителна, поради изменения в законодателството или поради каквато и да било друга причина, то в сила влизат законовите разпоредби по съответния въпрос. Частичната недействителност не засяга валидността на останалите разпоредби в договора.
Изключване на отговорност
На нашия уеб сайт може от време на време да се поставят хиперлинкове към уеб сайтове на външни доставчици. Имайте предвид, че „5 СТАРС“ ООД не е запознато със съдържанието на външните страници. Поради това „5 СТАРС“ ООД не може и не дава гаранция, а така също не поема отговорност за възможно противозаконно съдържание или друго правонарушение от страна на всякакви уеб сайтове на външни доставчици, т.е. след препращането Ви към друга страница поради клик върху хиперлинк поставен в нашия онлайн магазин ние не носим отговорност за съдържанието или каквито и да е правонарушения.
Информацията на настоящия уеб сайт е съставена и проверена с изключителна добросъвестност. Ползването на тази уеб страница и свалянето на данни се осъществява на собствен риск. „5 СТАРС“ ООД не поема отговорност за възникващите от това щети, в частност на информационни масиви, хардуер и/или софтуер на потребителя, както и не поема отговорност за каквито и да било действия, извършени въз основа на тази уеб страница, извън договора за покупко-продажба на стоки от онлайн магазина ни.
Защита на личните данни
1. Личните Ви данни се обработват от „5 СТАРС“ ООД в качеството му на администратор на лични данни.
2. Предоставянето на Лични данни от Вас е доброволно и необходимо за поръчка на избрана стока и респективно за сключване на договор за покупка на стока.
НЕ можем да обработим заявката Ви и да доставим желан от Вас продукт, ако не предоставите личните си данни. 
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
 
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg